POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos que usted nos proporcione serán tratados e incorporados en los sistemas de información de Charms, con la finalidad de gestionar la relación comercial con nuestros clientes, incluyendo la atención a consultas, la tramitación de pedidos y el envío de comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
Los datos recopilados podrán ser utilizados para:
Gestionar la compra y envío de charms personalizados.
Proporcionar información sobre nuestros productos y novedades.
Responder a solicitudes y consultas realizadas a través de nuestro sitio web, correo electrónico o redes sociales.
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Los datos serán tratados de forma confidencial y no serán compartidos con terceros sin su consentimiento previo, salvo obligación legal o en los casos necesarios para la prestación del servicio (ejemplo: mensajerías, pasarelas de pago).
En cualquier momento, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de los datos, contactando con nosotros a través de los medios indicados en este sitio web.
Responsable del tratamiento
Charms
Correo electrónico: info@charms.com
Teléfono: +52 8129104710
Domicilio: Monterrey, Nuevo León, México.
Bases generales
En Charmes entendemos la importancia de la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros clientes con responsabilidad.
Finalidad: gestión de pedidos, personalización de charms, atención al cliente, comunicaciones comerciales y cumplimiento de obligaciones legales.
Datos personales que recopilamos: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono y datos de pago (según la pasarela utilizada: tarjeta de crédito, PayPal u otros).
Conservación de los datos: los datos se mantendrán mientras exista una relación comercial activa y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.
Transferencia de datos: únicamente compartimos información con terceros que participan en la prestación del servicio (empresas de mensajería, proveedores tecnológicos, procesadores de pago). No realizamos cesiones de datos con fines comerciales a terceros.
Medidas de seguridad: aplicamos protocolos de seguridad tecnológicos y organizativos adecuados para garantizar la confidencialidad, integridad y protección de la información.
Derechos de los usuarios
Los interesados tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales.
Solicitar su rectificación o eliminación.
Limitar u oponerse a su tratamiento.
Solicitar la portabilidad de sus datos.
Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en info@thecharmesbrand.com. Así mismo, el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.
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