En Charmes nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos las condiciones y lineamientos de nuestra política de envíos:

Procesamiento de pedidos

• Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

• La validación de pagos puede tardar hasta 48 horas hábiles dependiendo del método utilizado.

• Una vez confirmado el pago, el pedido será empacado y enviado a la dirección proporcionada por el cliente.

Tiempos de entrega

• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles dentro de la República Mexicana.

• En zonas de difícil acceso, fronterizas o con restricciones logísticas, los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 10 días adicionales.

• En temporadas de alta demanda (ej. Buen Fin, Navidad) los tiempos de entrega pueden verse afectados por saturación de las paqueterías.

Costos de envío

• El costo del envío dependerá del peso del pedido y la ubicación de entrega. Este se mostrará antes de confirmar el pago.

• Actualmente solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

Responsabilidad durante la entrega

• Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el cliente recibirá un número de guía para dar seguimiento al envío.

• El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío. En caso de error en la dirección o imposibilidad de entrega tras los intentos de la paquetería, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén. En este caso, el reenvío generará un costo adicional para el cliente.

• Si el paquete se extravía o es robado durante la entrega, una vez confirmado el incidente por la empresa de mensajería, enviaremos nuevamente el producto sin costo adicional para el cliente.

Disponibilidad de productos

• Todos los productos están sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias.

• En caso de no contar con stock, se notificará al cliente para acordar el envío en una nueva fecha o la cancelación con reembolso.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas apoyo con tu envío, por favor comunícate con nosotros a través de:

• Correo electrónico: info@thecharmesbrand.com